Pomoc
Wybierz temat i pytanie. Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi – skontaktuj się z nami przez Panel Klienta.
W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o faks internetowy: działanie usługi, rozliczenia oraz rozwiązywanie problemów.
Problemy techniczne
- Nie otrzymałem emaila z faksem
- Nie mogę wysłać faksu
- Co oznaczają statusy wysyłek?
Co oznaczają statusy wysyłek?
Błąd transmisji – zerwanie transmisji podczas przesyłania danych między urządzeniami; przyczyna może leżeć po stronie nadawcy, odbiorcy lub na łączu.
Nieokreślony rezultat – transmisja przebiegała, ale brak komunikatu potwierdzającego poprawne lub błędne przesłanie dokumentu.
Połączenie nieodebrane – strona odbiorcza nie podjęła połączenia (nikt nie odebrał, urządzenie nie zareagowało).
Brak sygnału faksu – połączenie zostało nawiązane, ale odbiorca nie włączył trybu faks (urządzenie nie przeszło w tryb odbioru).